Recuperação de
HD e SSD com Defeito

Não em hipótese alguma. O barulho de clique indica que o cabeçote de leitura não está conseguindo encontrar as trilhas — cada clique é uma tentativa falhada que pode arranhar os pratos com dados. Desligue imediatamente, desconecte da corrente e entre em contato conosco. Cada novo acionamento reduz as chances de recuperação completa.

Sim, na maioria dos casos. Quando o SSD não é detectado, as causas mais comuns são: controlador queimado, firmware inválido ou falha no conector. Para controlador queimado, realizamos leitura direta dos chips NAND em equipamento especializado. A taxa de sucesso depende do estado dos chips e do tipo de controlador — controladores Phison, Silicon Motion e Samsung têm maior suporte.

Depende do impacto. Uma queda com o HD parado tem mais chance de recuperação do que uma queda com o HD girando. O impacto pode causar: cabeçote desalinhado, prato riscado ou braço do cabeçote dobrado. Abrimos em sala limpa para avaliar o dano real e determinar se a substituição de componentes é viável antes de qualquer tentativa de leitura.

Não formate. Essa mensagem indica que o Windows não consegue ler o sistema de arquivos — pode ser partição corrompida, MBR/GPT inválido ou filesystem (NTFS/FAT) com erros. Os dados provavelmente estão intactos. Nossa abordagem: clonagem do disco, análise do filesystem na cópia e extração dos dados sem modificar o original. Em muitos casos, 100% dos dados são recuperáveis neste cenário.

Falha lógica: o hardware do HD está funcionando mas os dados não são acessíveis por problema no software (sistema de arquivos corrompido, partição deletada, vírus). Falha física: o hardware em si está danificado (cabeçote, pratos, motor, PCB, firmware). A distinção é fundamental porque determina toda a abordagem de recuperação — falhas lógicas geralmente não exigem sala limpa; falhas físicas sempre exigem.

Depende do cenário. Se você tem a chave de recuperação do BitLocker (backup no Microsoft Account ou impresso), sim — extraímos os dados e descriptografamos com a chave. Se a chave foi perdida junto com o dispositivo, a recuperação dos dados sem a chave de 128 bits é tecnicamente inviável. Por isso sempre recomendamos fazer backup da chave antes da falha.

Diagnóstico: até 2 horas. Falha lógica simples (partição corrompida, formatação acidental): 1 a 3 dias. Falha elétrica (PCB): 2 a 5 dias úteis (depende da disponibilidade do componente doador). Falha mecânica (cabeçote): 3 a 10 dias úteis. Falha de firmware: 1 a 4 dias. O prazo exato é informado no orçamento após o diagnóstico.

Sim, se agir rápido e corretamente. Não ligue o HD molhado — curto-circuito queima a PCB e pode danificar os pratos. Não seque com secador. Mantenha em saco plástico fechado e leve o mais rápido possível ao laboratório. Em sala limpa, limpamos os componentes com solventes específicos, substituímos a PCB se necessário e tentamos a clonagem. O sucesso depende do líquido (água limpa tem mais chance que salgada ou doce), do tempo de exposição e de não ter ligado após o acidente.

Não tecnicamente — os HDs externos usam os mesmos mecanismos internos dos HDs internos, com a adição de uma placa bridge USB-SATA. Na maioria dos casos, a falha é no HD interno dentro da carcaça, não na bridge. Removemos o HD da carcaça e tratamos como HD interno. Uma atenção especial: alguns modelos WD My Passport e WD Elements mais recentes têm criptografia de hardware na bridge — neste caso precisamos da bridge original para descriptografar.

Envie via Sedex com seguro declarado pelo valor do equipamento (não pelo valor dos dados). Embale com espuma ou bolha para proteção contra impactos e vibrações — nunca em envelope comum. Após o diagnóstico gratuito, informamos por e-mail ou WhatsApp os resultados. Se optar pela recuperação, iniciamos após aprovação do orçamento. Devolvemos o dispositivo original + a mídia com os dados recuperados via Sedex.